ISO 9001: La esencia del estándar y su ámbito de aplicación

Hoy en día, el sistema de normalización cuenta con unos 21.000 documentos normativos que abarcan casi todas las características tecnológicas de las estructuras empresariales. La norma ISO 9001 se creó para simplificar y facilitar el intercambio de bienes y servicios y la cooperación en diversos ámbitos. La norma ISO 9001 insta a las organizaciones a prestar más atención a los aspectos externos del sistema de gestión de la calidad. La norma se posiciona como una parte integral de la actividad de cualquier empresa, introducida con el propósito de aumentar la eficiencia del trabajo.

Dentro del programa de la norma hay varios niveles de cumplimiento, cada uno de los cuales refleja un cierto estado de la pareja. Cuanto más alto es el estatus, más competencias de contraparte en su campo profesional. Esto ofrece ventajas adicionales cuando se participa en grandes proyectos comerciales: el cliente suele elegir un contratista más competente. Los principales cambios recientes en el contenido de la norma incluyen algunos de los siguientes:

• nuevos plazos de aplicación;
• forma mejorada de utilizar los servicios;
• aumento de los requisitos de gestión, etc.

La esencia del ISO 9001 y las características de la certificación

Dado que la norma ISO 9001 establece los requisitos para un sistema eficaz de gestión de la calidad, la certificación contribuye a lo siguiente:

• aumentar el nivel de satisfacción del cliente y la confianza, así como para mejorar la interacción entre los directivos y los empleados;
• mejora continua de los procesos de producción;
• reduzca los costos de operación.

La certificación ISO 9001 significa que la empresa cumple plenamente con los requisitos de esta norma, cumple con sus propios requisitos, satisface las necesidades de los clientes correctamente y también sigue todas las disposiciones, identificadas en las leyes y reglamentos. La disponibilidad de la certificación ISO 9001 ayuda a inculcar la confianza de los consumidores en la organización al demostrar que sus servicios son de alta calidad e integridad. En algunos casos, un certificado es requerido por ley y requiere requisitos específicos, como auditorías de cumplimiento exitosas.

En el curso de los cambios en la década de 1990, ISO 9001 se convirtió en un documento por el cual los clientes y socios potenciales podrán evaluar los métodos de control y la organización de los robots de la compañía.

La formación ISO 9001 es una ayuda importante y una herramienta básica no solo para especialistas y directivos. Los conceptos ISO 9001, modificados en 2015, introdujeron buenas prácticas de gestión globales para las empresas que operan en cualquier dirección comercial. Esta formación será útil para los directivos, propietarios y empresas interesados en establecer un enfoque sistemático del control. Las preguntas habituales que deben abordarse durante el programa de formación son las siguientes.

• Orientación al cliente.
• Implicación de todos los empleados de la empresa.
• Proceso de recuperación más efectivo después de detener o desacelerar.
• Gestión de la Interacción.

Los aspectos mencionados no tienen prioridad y son de igual importancia para cada organización. La importancia relativa de cualquier principio varía en función de la estructura interna de la empresa.

Principales ventajas de la certificación ISO 9001

• Crecimiento de los beneficios.
• Mejora de la eficiencia operativa.
• Plena participación de los empleados.
• Integración mejorada del proceso.
• Cultura de mejora continua.
• Fuertes relaciones con los proveedores.

ISO 9001 proporciona a los empleados, socios y a la comunidad empresarial en general una prueba práctica de que la satisfacción del cliente está en el corazón de una empresa.

Además de obtener la certificación internacional para su empresa, también puede considerar ofertas en las categorías de empresas establecidas y licencias en venta.